市场监管部门工作人员提醒市民，线下交易风险较大，有时打钱了，卖家直接拉黑，因此，即便在网上买东西最好也是找正规的大品牌，这样会保险一些。

微信购了假手机  退货时联系不到商家

    市民吴先生在阿里巴巴上看到一商家，通过微信添加了对方为好友。之后，吴先生通过微信，购买了一部三星手机，价格1100元。

    可当吴先生收到货后，才发现是假的。“我想要退货，可对方就不理我了，怎么也联系不上。”吴先生说，他在微信上看到商家是义乌市的一家电子商务商行，地址在义乌市江东街道侯儿村，希望对方能够退款。

    义乌市市场监督管理局的执法人员来到吴先生提供的公司地址处，未发现被诉商家，负责人联系电话也无人接听。

    根据相关法律法规，只能将该商行标记为经营异常。因为被诉方查无下落，也无法组织调解，无法核实举报事项，只能依法终止调解。

现在，因为吴先生是通过添加微信线下交易的，只能自行协商解决，淘宝也不会对这起消费纠纷进行管理。

退货要承担运费  消费者投诉虚假宣传

    和吴先生相比，市民朱先生还算是幸运的，他之前通过一家淘宝店购买了价值105元的一张午睡床，没有通过微信私下交易，产生纠纷后得到了妥善解决。

    “当时我看到商品详情写着，赠送运费险，运费由保险公司承担。”朱先生说，他收到货后，觉得不合适，申请退货，商家却要求其承担一半的运费。

    朱先生认为不合理，与广告上宣传的内容不符，希望商家能承担运费。

    经查，该商家为永康市古山镇方岩大道一家企业。经调解，商家已经同意承担退货运费，朱先生也表示认可。

疑似买到三无产品  查找不到具体商家

    一外地市民张女士来电称，她在拼多多店铺“黛米小姐官方旗舰店”购买了一支MissDemi眉笔，收到货后发现该产品无外包装，且未经过食品药品监督管理局备案，属于不合格产品。

    “对于这样的商品，是否可以要求商家退一赔三，不足500元按500元计算进行赔偿？”张女士提出了诉求。

    根据张女士提供的信息，该公司为义乌市一家化妆品有限公司，地址在义乌市江东街道东洲花园。可当义乌市市场监督管理局执法人员前往被诉方登记的经营地址检查，同样的情况出现了：找不到该公司，通过其登记的联系方式，也无法得知具体去向。

    根据企业经营异常名录管理暂行办法，执法人员也只能将该公司列入经营异常名录。被诉方查无下落，无法组织调解，无法核实举报事项，最后依法终止调解。